Reclami

I reclami possono essere presentati inviando una richiesta all’indirizzo e-mail info@resmath.com.

Nella richiesta è necessario indicare il numero d’ordine, descrivere brevemente il materiale didattico e spiegare il motivo del reclamo nel modo più preciso possibile.

Tra i motivi più comuni di reclamo vi sono una chiave di risoluzione errata o la non conformità del materiale alla descrizione del prodotto. I reclami vengono solitamente risolti correggendo il materiale, concedendo uno sconto adeguato o fornendo l’accesso a un altro materiale didattico come sostituzione.

Informeremo il cliente del ricevimento del reclamo e della modalità di risoluzione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dello stesso. Tuttavia, ci impegniamo a gestire tutti i reclami nel minor tempo possibile.

A causa della natura dei prodotti digitali, non è possibile esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto. I dettagli sono specificati nelle condizioni generali di contratto.